Kundtjänst

Hur handlar jag hos Mias Online
1. Börja med att välja ut de produkter eller färdiga Online-kit du ska köpa, välj antal och färg. Dina produkter läggs automatiskt i varukorgen när du trycker köp.

2. Uppe till höger kan du se antalet varor och den totala summan för de varor som ligger i varukorgen. Vill du se din varukorg trycker du på varukorgen.

3. När du vill betala trycker du på varukorgen och kontrollerar att de varor du vill köpa är registrerade. Vill du ta bort eller ändra antal trycker du bara på respektive knapp och sedan uppdatera. Tryck sedan på Till Kassan.

4 I kassans första steg loggar du in med ditt kundnummer (då kommer alla dina uppgifter fram som du kontrollerar att de stämmer) eller registrerar ditt namn och adress. Här har du också möjlighet att ange an annan leveransadress om varorna ska skickas till någon annan (OBS detta går inte om du tänkt betala med faktura.). Därefter väljer du betalningssätt och följer anvisningarna.

5. När du kontrollerat att dina personliga uppgifter stämmer trycker du på knappen beställ för att bekräfta din order.

6. Därefter får du din orderbekräftelse och ditt ordernummer. Denna information skickas även till din e-mail adress du angivit. Nästkommande vardag får du ett mail om det skulle vara längre leveranstid på någon vara du beställt.

Vad kostar frakten?
Keramik är ett ömtåligt material i all frakthantering. Vi packar därför dina varor omsorgsfullt, med rätt emballage och stadiga kartonger, eftersom vi är måna om att alla produkter ska komma fram till dig på ett säkert sätt så att du ska slippa reklamera trasiga varor.

För närvarande ligger vår fraktkostnad på 65:- per paket oavsett storlek och antal. I takt med att verksamheten ökar, ökar också våra möjligheter att förhandla till oss ännu bättre leveransvillkor hos våra samarbetspartners Posten och Schenker. Något som givetvis också kommer att märkas på totalkostnaden för dig som kund när det är aktuellt. En sak som vi däremot aldrig kommer att pruta på är produkternas leveranssäkerhet.

Vi vill att våra kunder ska vara glada när de tar emot ett paket från MiasOnline!

PS. Ett tips om du vill komma ner i fraktkostnad är att göra din beställning ihop med en vän, granne eller varför inte en arbetskamrat? Frakten kostar 65 kronor oavsett hur mycket ni beställer.

Är det säkert att handla med kort hos Mias Online.
Vår betalningspartner Dibs garanterar en säker betalning. All överföring sker krypterat (SSL) till kortinlösande bank vilket innebär att vi har högsta säkerhet vad gäller kortnummer och överföring. När du betalar med bank- eller kontokort tillkommer ingen fler avgift än frakten.

Hur kan jag spåra min försändelse efter att den skickats?
Samma dag som dina varor skickas från Mias Online skickas ett leveransmail till dig med information om din försändelse. I detta finns ditt pakets kollinummer, med hjälp av detta kan du söka efter ditt paket på www.schenkerprivpak.se eller www.posten.se.

Vad gör jag om min leverans är skadad när jag tar emot den?
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad, anmäl då genast detta till det fraktbolag som levererat försändelsen eller till postutlämningsstället. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, kontakta då vår kundservice.